皆さんこんにちは。

富山市山室の学習塾「茗溪進学会」塾長の澤木です。
読んでためになり、子供たちが幸せになるヒント情報を発信します。
どうかお付き合いください。

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成績アップには相互の信頼が大事
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歳の瀬は忘年会シーズンです。

飲食店にとってはかき入れ時ですが、最近「ドタキャン」に悩まされる店が増えているそうです。

予約が入ったものの、無断キャンセルともなれば、準備した材料費や人件費が無駄になり、大人数だと大損害です。

東京など競争の激しいところでは死活問題になるそうです。

最近はネット予約が簡単にできるようになったことも背景にありますが、若者のモラル意識が低下していることは間違いないと思います。

ドタキャンや無断キャンセルを防ぐために、ドタキャンした携帯電話のブラックデータベースサービスなども登場しているそうです。

そんな性悪説に基づいたサービスもいいですが、「当店はキャンセル料を頂きます」ということをはっきり事前に伝えておくだけで大幅に被害は減らせるそうです。

ネガティブなことを言うとお客さんに敬遠されてしまうことを恐れるオーナーも多いそうですが、実は逆です。

日本人は昔から“信頼”というキーワードで相互に結ばれた素晴らしい国民性である証拠ですね。

塾は飲食業ではありませんが、子供たちの成績アップには信頼というキーワードが欠かせないのは同じです。

私は最近、入校の面談の時には「あなたの心に、頑張りたいという気持ちが少しでもあれば大丈夫です。でもそれがないのであれば、成績は上がりませんから入校はお断りします。」とはっきり事前に言うようにしています。

子供の今の成績は関係ありません。

子供の中にある、少しでも努力しなければならない。頑張りたい。という気持ちを尊重してあげることが信頼を生み、成績を上げるために大切なのです。

子供の気持ちも考えず、無理矢理親が主導して塾に連れてこられても成果は望めません。

また、「高い月謝を払っているのだから成績を上げてもらって当たり前。」という考え方も相互信頼を生みません。

普通、商売は「お客様だったら誰でもwelcome!」なんでしょうが、私は変わり者ですから、そういう方はお断りしております。

茗溪進学会の子供たちは将来、無断キャンセルで飲食店を困らせることはないと信じている塾長でありました。

では、また。☆彡

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